يؤثر اختيار ترتيبات كراسي الانتظار المناسبة في المستشفى بشكل مباشر على راحة المرضى، وكفاءة استخدام المساحة، والصورة العامة للمنشأة الطبية. فترتيب المقاعد في منطقة الانتظار لا يحدد فقط شعور المرضى تجاه زيارتهم قبل مقابلة الطاقم الطبي، بل يحدد أيضاً تجربتهم في العيادة أو مركز التشخيص أو المستشفى الكبير.

يُعدّ اختيار المقاعد المناسبة في المرافق الصحية أكثر أهمية مما قد يبدو للوهلة الأولى. فالتفاعل الأول بين المرضى والزوار يكون في منطقة الانتظار، وهو ما يُحدد انطباعهم العام عن العيادة أو المستشفى. وتُعتبر الراحة والنظافة والسلامة وانسيابية حركة المرضى أمورًا حيوية في أي بيئة رعاية صحية، وهو ما يضمنه تصميم مناسب لكراسي الانتظار في المستشفى.

كل أداة مهمة في المرافق الطبية المزدحمة كالمستشفيات والعيادات. وتكثر حركة الأطباء والممرضين والفنيين خلال نوبات العمل، لذا حتى أبسط المهام تتطلب سهولة ودقة في استخدامها. ولا تقتصر أهمية الكراسي الطبية على كونها مجرد أدوات، بل تُستخدم في المستشفيات والمختبرات وعيادات الأسنان وغرف الفحص. فهي مصممة لتكون مريحة وسهلة الحمل وثابتة، ما يجعلها من الضروريات الأساسية للعاملين في مجال الرعاية الصحية.

المطارات من أكثر الأماكن ازدحامًا. يمر بها آلاف المسافرين يوميًا، في انتظار رحلاتهم، أو اللحاق برحلات الربط، أو قضاء فترات توقف طويلة. ومن أهم جوانب هذه التجربة، وإن كانت غائبة، المقاعد. فمقاعد الانتظار تُحدث فرقًا كبيرًا في راحة المسافرين وراحتهم أثناء انتظارهم.

تُستخدم كراسي المستشفيات والمطارات أكثر من معظم قطع الأثاث. يجلس عليها آلاف الأشخاص أسبوعيًا، من المرضى الذين ينتظرون الرعاية إلى المسافرين الذين يمرون عبر صالات السفر. من السهل أن تبلى هذه الكراسي بسرعة إذا لم تُعتنى بها جيدًا مع كثرة استخدامها.